Wijzigingen binnen HOED de Esch
Beste heer, mevrouw, patiënten van HOED de Esch,
Middels deze brief willen wij u allen op de hoogte brengen van de nieuwe ontwikkelingen binnen HOED de Esch.
Het is niemand onopgemerkt gebleven dat de wachttijden binnen de praktijken oplopen. De telefoonlijnen zijn lang bezet, de drukte aan de balie neemt toe en ook is de tijd om uw huisarts te spreken beperkt. Wij zijn het ons bewust en begrijpen goed dat dit als zeer storend ervaren kan worden.
Door de snel toenemende zorgvraag vanuit diverse hoeken, legt dit voor alle partijen een onhoudbare druk op. (Denkt u hierbij naast uw eigen zorgvraag ook aan de terugverwijzingen vanuit de ziekenhuizen naar de huisartsen, het groeiende aantal thuiswonende ouderen en de onzekerheden n.a.v. de coronapandemie).
Om de zorgkwaliteit hoog te houden en aan u de juiste zorg te kunnen blijven verlenen, zullen er aanpassingen gedaan moeten worden om deze toenemende zorgvragen in goede banen te kunnen leiden. Sinds 20 juni zijn de volgende aanpassingen ingegaan:
- Afspraken maken kan alléén nog via de website hoeddeesch.nl , via de website van Mijn Gezondheid.net (MGN) of via de MedGemak app. Uitzonderingen hierop zijn mensen die niet beschikken over een digitale toegang.
- De telefonische bereikbaarheid is beperkter geworden; in de ochtend kunt u voor overige vragen bellen tussen 8u00 en 10u30 en van 11u00 tot 12u00. Nadien alleen nog voor zaken die NIET kunnen wachten tot de volgende werkdag.
In de ochtend zal een maximale bezetting van assistentes aan de telefoon zitten om u zo spoedig mogelijk te woord te kunnen staan. - Het inzien van bloeduitslagen en het aanvragen van een e-consult kan via de website van Mijn Gezondheid.net of de MedGemak app.
Voor digitale ondersteuning bieden wij op donderdag 23 juni én op donderdag 30 juni tussen 12u30 en 13u30 een inloopmoment aan. In dit uur kunt u bij ons terecht met al uw vragen over onze website, de werking van Mijn Gezondheid.net (MGN) en de MedGemak app. (LET OP: wij beschikken niet over Wifi en bij vragen over MedGemak verzoeken wij u vriendelijk uw eigen telefoon mee te nemen).
Extra informatie kunt u vinden op: https://home.mijngezondheid.net/ondersteuning/
Veranderingen zullen nooit zonder slag of stoot gaan, maar met deze wijzingen denken wij dat onze bereikbaarheid zal verbeteren en uiteindelijk ook de zorg naar u allen.
Hartelijk dank voor uw medewerking en begrip.
Namens de huisartsen, assistentes en praktijkondersteuners van HOED de Esch.
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?
